Informazioni per la consegna
Riportiamo di seguito un’indicazione approssimativa dei tempi di consegna della merce a partire dalla ricezione del bonifico bancario o del pagamento con carta di credito/paypal del cliente:
3-4 giorni lavorativi con esclusione del sabato, della domenica e dei giorni festivi.
Vi invitiamo a contattarci per ricevere informazioni sulla consegna nel caso in cui non abbiate ricevuto la merce dopo 6 giorni dal vostro ordine/pagamento.
Le consegne vengono effettuate dal nostro corriere dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 17.00, previa telefonata al numero di cellulare da voi comunicato in sede di ordine.
Vi raccomandiamo quindi di comunicarci sempre un numero di telefono al quale il nostro corriere vi possa trovare facilmente durante le ore diurne.
Nel caso in cui, nonostante gli accordi telefonici, il nostro corriere non dovesse riuscire ad effettuare la consegna, saremo obbligati ad addebitarvi i costi di giacenza presso il magazzino. Il mancato pagamento della giacenza da parte vostra ci autorizzerà a riprendere la merce non consegnata. In tal caso vi restituiremo l'importo pagato detraendo le spese di trasporto e giacenza da noi sostenute.
Importante: la consegna del nostro prodotto si intende sempre al civico dell’ordinante, bordo automezzo.
Nel caso si necessiti la consegna al piano deve essere richiesto e concordato il servizio di facchinaggio via mail o telefono in fase di ordine, pagando la tariffa prevista.
In caso contrario, a meno di vostri accordi con il ns. corriere con relativo pagamento diretto del servizio, la consegna avverrà unicamente a bordo automezzo.
Ricevimento merce con corriere espresso
Verificare sempre la merce ricevuta al momento della consegna. Il numero dei colli deve corrispondere a quelli indicati sulla bolla di consegna.
L’imballo deve essere integro. Eventuali anomalie andranno indicate sulla bolla di consegna (merce mancante o danneggiata).
Solo in questo caso Biofiamma verificherà l’applicabilità di un rimborso al cliente per quanto non ricevuto o ricevuto non conforme all’ordine.
Importante: la nostra merce viaggia unicamente con Corrieri muniti di regolare autorizzazione ADR (per il trasporto di merci pericolose).